今年以来，江安县聚焦企业群众办事过程中的“堵点”“难点”，将帮办代办作为优化营商环境的突破口，变“被动受理”为“主动靠前”，以“主动办、贴心办、云端办”三张名片，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”加速跃升。
延伸服务触角，让帮办代办“靠前一步”。全面整合县域帮办代办资源，组建一支由500余名业务骨干组成的专业化服务团队，制定标准化服务清单与流程规范。今年来，累计提供咨询导办、全程跟办等服务5000余次，为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务300余次，真正实现服务“走上门”、群众“零跑腿”。
聚焦急难愁盼，让帮办代办“暖到心坎”。围绕材料多、流程繁、反复跑等痛点，全面推进“高效办成一件事”改革，实现20余项“一件事”集中进驻，今年以来累计办结12000余件。针对重点项目及老弱病残等特殊群体，推出“一对一”全程陪办、代填表单、协调推进等专属服务，周末、节假日累计提供延时服务1000余次，以“保姆式”服务打通便民利企“最后一米”。
强化创新赋能，助力帮办代办“提速增效”。积极运用自助服务终端等便民设备，打造“多点可办、就近能办”的服务网络，并组建专业帮办导办团队。企业群众可在政务大厅自助终端上，通过设备引导、视频连线等方式，完成材料上传、表单填写、进度查询等操作，实现“机器换人、自助快办”。今年已累计提供服务2000余次，为优化营商环境注入科技动能。
下一步，江安县将继续聚焦企业群众新需求、新期待，进一步拓展帮办代办服务领域和覆盖范围，以更智能、更精准、更高效的服务，持续提升企业和群众的获得感、满意度，助力县域经济高质量发展。
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