想群众之所想，急企业之所急。今年以来，我县立足实际持续推进政务服务改革工作，从提质增效、流程再造、诉求响应三维升级，不断精简办事环节、提升服务效率，用心打造优质营商环境。
一、聚焦“高效办”，多措并举促落地。我县围绕经营主体和群众全生命周期服务需求，全面落实国家重点事项清单。通过强化工作人员业务培训，提升窗口人员“一窗受理、集成服务”的专业素养和实操能力;建立健全部门协同推进机制，打破信息壁垒，加强跨部门数据共享与业务联动;加大重点事项宣传推广力度与细化办事指南，切实提升企业群众办事便捷度与满意度。目前，细化28个“一件事”线下办理指南并在政务大厅公示，42个“一件事”实现集成办理。
二、打造“新标杆”，流程再造破痛点。立足本地商圈经济活跃、市场主体密集的实际，系统梳理联办事项、优化再造办理流程、创新集成服务模式，整合推出“商户商圈一件事”。将西街历史文化街区和成悦广场两大地标级特色消费场景作为服务主阵地，整合市场监管、文旅、卫健、人社、商务等8个关联事项，搭建“商户设立—证照办理—员工招聘—政策兑现”的核心服务链条，整体办理时限压缩30%以上，申报材料精简30%以上，真正实现“早开业、早收益”。
三、架起“连心桥”，畅通渠道优体验。建立常态化政企沟通渠道，依托政务服务大厅“办不成事”反映窗口、12345便民服务热线等载体，对企业反映的堵点难点问题做到件件有落实、事事有回音。常态化开展“局长跑流程”等活动，主动查找服务短板，进一步提升企业满意度和获得感。2026年1-5月，全县共受理12345政务服务便民热线诉求3959件，办结率100%，满意率99.93%;参与“局长跑流程”专项行动人次达64次，查摆问题17个。
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